Ok
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Lukas U.giugno 2019Aspetti positiviÈ belloAspetti negativiSe hai un problema, vieni trattato come un bambino. Scortese, arrogante, sfacciato. Consigliato solo in via condizionataEstremamente ostileL'amministrazione ha commesso un errore nel confermare un cambio di alloggio e lo ha ammesso senza ulteriori indugi. Purtroppo abbiamo perso un intero giorno di vacanza a causa di questo errore. Quando ho cercato di risolvere il problema in modo costruttivo alla reception, sono stata trattata in modo... estremamente sgarbato dall'impiegata, che si è limitata ad assicurarmi di aver commesso un errore, ma non mi ha ascoltato né ha dato un solo suggerimento per risolvere il problema. Ha quindi chiamato il suo superiore (un uomo estremamente sgradevole). Ha minacciato di mandarci via e ha gridato continuamente "Basta". Solo la minaccia della polizia ha fatto sì che venissimo almeno ascoltati e risarciti con dei buoni sconto. Il problema non è stato risolto, il personale non si è scusato e posso solo consigliare a tutti di essere altrettanto difficili, testardi e arroganti come il personale quando si affrontano i problemi alla reception.Tradotto automaticamente.