Condizioni generali di contratto B2B

§ 1 Campo di applicazione

Camping.info GmbH (di seguito denominata „Camping.info“ o „noi“ ecc.) fornisce informazioni e servizi nel campo delle attività ricreative a persone che cercano un campeggio per una data o un periodo di tempo specifici („campeggiatori“). I servizi offerti da Camping.info (compresa la gestione delle prenotazioni e dei pagamenti) sono disponibili per i campeggiatori solo per uso privato e non commerciale. Tra i campeggiatori e Camping.info si applicano le condizioni generali di contratto B2C.

Ai fornitori di posti per camping, posti auto, posti per tende („campeggi“) e ad altri fornitori di servizi commerciali („gestori di campeggi“ o „utenti“) Camping.info consente di utilizzare il mercato online gestito mediante www.camping.info, www.booking.camping.info, le app e le pagine subordinate connesse nonché il portale (collettivamente denominati di seguito „mercato“) in conformità alle condizioni generali di contratto B2B qui esposte. Salvo espressa esclusione, tutti i servizi di Camping.info sono forniti al gestore di campeggio esclusivamente sulla base delle presenti condizioni generali di contratto B2B, indipendentemente dai mezzi con cui vengono offerti o concordati (per es. mediante Internet, dispositivi mobili di qualsiasi tipo, per e-mail, per iscritto o telefonicamente), direttamente o indirettamente (cioè tramite terzi). Regolamenti differenti dalle presenti condizioni di contratto sono validi solo se confermati da Camping.info per iscritto o in forma testuale. Richiedendo l‘ammissione ai sensi del § 3, il gestore di campeggio accetta le presenti condizioni generali di contratto B2B come parte vincolante del contratto in essere con Camping.info.

Le modifiche alle presenti condizioni di contratto saranno comunicate al gestore di campeggio da Camping.info per iscritto o in forma testuale. Se il gestore di campeggio non si oppone a tali modifiche entro sei settimane dal ricevimento della notifica, le modifiche si considerano concordate. Il diritto di opposizione e le conseguenze legali del silenzio saranno segnalati separatamente al gestore di campeggio in caso di modifica delle condizioni di contratto.

§ 2 Tipo e dettaglio dei nostri servizi

Il mercato è una piattaforma per campeggiatori e fornitori di posti per camping, posti auto, posti per tende e servizi correlati. Il mercato dispone di un sistema di messaggistica integrato automatizzato per semplificare la comunicazione tra campeggiatori e gestori di campeggi, nonché di ampie funzionalità per gestire e monitorare le transazioni commerciali in corso.

I servizi forniti da Camping.info al gestore di campeggio includono tra l‘altro

• la fornitura di un portale per il trasferimento di informazioni con il mercato online
• la mediazione delle richieste di prenotazione
• l‘integrazione di sistemi di gestione specifici per il settore (camping PMS)
• la mediazione e la gestione di prenotazioni online (§ 5)
• la pubblicazione di una newsletter
• il marketing tramite Camping.info nei social network (pacchetti social media)
• link di Camping.info sul proprio sito Web nonché in generale la creazione di informazioni e comunicazioni (tra cui valutazioni) tra gli utenti o le parti contraenti, insieme a servizi di consulenza e di supporto per i gestori di campeggi secondo un accordo separato con Camping.info.

Camping.info non offre in proprio campeggi o altri servizi di viaggio, ma agisce solo come intermediario al riguardo. Se viene effettuata una prenotazione diretta tramite le nostre pagine Web e/o le nostre app (vedere sotto, III.), l‘attività di mediazione si svolge nei confronti del campeggiatore nel quadro di un contratto di mandato („contratto di mediazione“). Oggetto del contratto di mediazione stipulato con noi è esclusivamente l‘accurata mediazione di contratti tra campeggiatori e gestori di campeggi nell‘ambito della disponibilità (= offerta del gestore di campeggio) e la prenotazione (= accettazione dell‘offerta da parte del campeggiatore) nonché la relativa gestione della prenotazione e dell‘acconto.

Il contratto del campeggiatore per il campeggio o per i servizi prenotati viene stipulato direttamente solo con il rispettivo fornitore di servizi o gestore di campeggio. Si prega di notare al riguardo che ogni gestore di campeggio risponde autonomamente degli oggetti e servizi descritti e deve redigere le proprie condizioni commerciali e/o contrattuali, per le quali noi non assumiamo alcuna responsabilità.

§ 3 Ammissione e accesso al mercato

Condizione per l‘utilizzo del mercato è l‘ammissione da parte di Camping.info. Non sussiste diritto di ammissione o di utilizzo del mercato.

Nella domanda di ammissione il gestore di campeggio deve compilare in modo completo e veritiero i campi contrassegnati come obbligatori. L‘accettazione della domanda di ammissione viene confermata per e-mail. Con l‘ammissione viene stipulato un contratto di servizio a tempo indeterminato, eventualmente soggetto a spese, tra Camping.info e il rispettivo gestore di campeggio secondo le presenti condizioni di contratto. Il compenso che il gestore di campeggio deve pagare si basa sulle attuali condizioni di prezzo, visualizzabili sul mercato e/o sul rispettivo modulo d‘ordine.

I dati personali forniti nella domanda di ammissione vengono utilizzati da Camping.info per l‘elaborazione della domanda e per l‘adempimento del contratto (art. 6 par. 1 lett. b RGPD) nonché nel quadro degli obblighi di conservazione di legge (art. 6 par. 1 lett. c RGPD).

Mediante il login principale trasmesso nella conferma di ammissione, il gestore di campeggio può concedere ai propri collaboratori un‘autorizzazione di accesso e configurarla a propria discrezione per consentire loro di lavorare in modo ottimale sul mercato. Il gestore di campeggio garantisce la veridicità e la completezza delle informazioni da lui fornite a Camping.info, specialmente nella propria domanda di ammissione. Il gestore di campeggio si impegna a informare immediatamente Camping.info di qualsiasi futura variazione dei dati forniti. Lo stesso vale per tutte le informazioni fornite dal gestore di campeggio al momento dell‘impostazione dei login dei collaboratori.

Camping.info ha facoltà di revocare l‘ammissione di un gestore di campeggio o di bloccare il suo accesso al mercato se sussiste il ragionevole sospetto che egli abbia violato le condizioni di utilizzo qui esposte. Il gestore di campeggio può evitare questi provvedimenti dissipando il sospetto con la presentazione di prove adeguate a proprie spese.

Tutti i login sono individualizzati e possono essere utilizzati solo dal rispettivo utente autorizzato. Le azioni e le dichiarazioni d‘intenti effettuate con il login di un utente sono attribuite all‘utente stesso. L‘utente è tenuto a mantenere segreti login e password e a proteggerli da accessi non autorizzati da parte di terzi.

Il gestore di campeggio è anche responsabile della riservatezza dei login dei collaboratori e li deve istruire adeguatamente al riguardo. In caso di sospetto di abuso da parte di terzi, l‘utente informerà immediatamente Camping.info. Non appena verrà a conoscenza dell‘uso non autorizzato, Camping.info bloccherà l‘accesso dell‘utente non autorizzato. Ci riserviamo il diritto di modificare il login e la password di un utente; in tal caso informeremo immediatamente il gestore di campeggio.

§ 4 Obblighi del gestore di campeggio

Il gestore di campeggio deve assicurarsi che le informazioni da lui fornite sul mercato siano corrette e non violino alcun diritto di terzi. In particolare, i servizi da lui offerti con parole, immagini e/o video devono essere descritti in modo corretto e completo. Devono essere dichiarate in modo veritiero tutte le proprietà e caratteristiche essenziali per la prenotazione, così come gli eventuali difetti o vizi. La descrizione dell‘oggetto, le immagini e i video utilizzati devono riferirsi esclusivamente ai servizi offerti. È responsabilità del gestore di campeggio assicurare che le sue offerte e i suoi contenuti (in particolare immagini e altre informazioni) siano corretti e non violino diritti di terzi. È vietato offrire o pubblicizzare sul mercato merci o servizi che violino diritti di terzi, norme di legge o il buon costume nonché pubblicare sul mercato materiale protetto dal diritto d‘autore senza l‘apposita autorizzazione.

I servizi che devono essere offerti solo con una verifica prevista dalla legge devono essere immessi sul mercato solo se la verifica è inclusa nella descrizione dei beni o servizi e se la merce o il servizio sono forniti con la verifica prevista. I gestori di campeggi che, nell‘esercizio della loro attività commerciale o professionale autonoma, offrono beni o servizi ai consumatori sono tenuti a fornire loro le informazioni previste dalla legge a tutela dei consumatori e ad informarli sulla sussistenza o meno del diritto di recesso previsto dalla legge.

Non è consentito ai gestori di campeggi utilizzare i dati personali ricevuti mediante i servizi di Camping.info per scopi di comunicazione e di esecuzione del contratto con gli interessati diversi da quelli dichiarati o evidenti. In particolare, è vietato rivendere questi dati o utilizzarli per l‘invio di pubblicità, a meno che la persona interessata abbia fornito preventivamente il proprio consenso esplicito secondo le disposizioni di legge vigenti.

Inoltre il gestore di campeggio deve

• comunicare immediatamente a Camping.info variazioni tecniche che si verifichino nella propria area, se esse possono pregiudicare la fornitura di servizi o la sicurezza del mercato;
• se necessario, collaborare al chiarimento di attacchi da parte di terzi sul mercato;
• concludere affari sul mercato esclusivamente nel quadro di operazioni commerciali con fini
• commerciali;
• astenersi da tutte le azioni che mettano in pericolo o perturbino il funzionamento del mercato e non accedere a dati a cui gli è vietato l‘accesso.

Il gestore di campeggio si impegna a risarcire Camping.info per tutti i danni derivanti dall‘inosservanza di questi obblighi a lui imputabile. Il gestore di campeggio solleva inoltre Camping.info da tutte le rivendicazioni di terzi per la lesione di loro diritti o a causa di violazioni della legge causate da offerte e/o contenuti pubblicati dal gestore di campeggio, se e nella misura in cui il gestore di campeggio ne sia responsabile. A questo proposito il gestore di campeggio è anche tenuto a sostenere i costi della difesa legale di Camping.info, comprese tutte le spese giudiziarie e legali.

§ 5 Prenotazione online

La prenotazione online permette ai campeggiatori di prenotare direttamente e in modo vincolante le offerte pubblicate sul mercato dai gestori di campeggi. A tal fine il gestore di campeggio deve richiedere l‘accesso separato a Camping.info tramite admin.booking.camping.info o a un fornitore di servizi autorizzato da Camping.info (per es. ctoutvert). Per i requisiti, le condizioni e la procedura di ammissione si applica il § 3. Sulla piattaforma di prenotazione indicata da Camping.info nella procedura di ammissione („accesso“), il gestore di campeggio può, dopo l‘ammissione, pubblicare online offerte vincolanti che, in caso di prenotazione da parte del campeggiatore, producono un contratto impegnativo tra le parti.

Dopo l‘approvazione da parte di Camping.info, l‘accesso consente al gestore di campeggio di ricevere e gestire direttamente le prenotazioni online dei campeggiatori. In particolare il gestore di campeggio deve inserire e tenere aggiornate informazioni complete e veritiere su disponibilità, stagioni, campeggi, prezzi, condizioni di pagamento, eventuali costi supplementari, regole di campeggio, condizioni contrattuali, condizioni generali di contratto nonché dati di contatto, bancari e di fatturazione. Con l‘espressa autorizzazione alla pubblicazione (facendo clic su un pulsante), queste informazioni vengono collegate alle corrispondenti descrizioni delle caratteristiche del campeggio inserite del gestore e immesse nel mercato come offerta vincolante.

I prezzi stabiliti dal gestore di campeggio devono essere indicati come prezzi finali garantiti per i servizi prenotati, inclusa l‘imposta sul valore aggiunto di legge. Se il gestore di campeggio riceve l‘accesso a Camping.info tramite admin.booking.camping.info, il campeggiatore deve pagare un acconto pari almeno al 20% del rispettivo prezzo finale per poter effettuare la prenotazione online. Accedendo ad admin.booking.camping.info, il gestore di campeggio può fissare un acconto più alto (fino al 100% del prezzo finale). In questi casi l‘acconto viene pagato online a Camping.info tramite il Payment Service Provider (PSP) Adyen N.V., Amsterdam, NL. Il campeggiatore ha le seguenti opzioni di pagamento (a seconda del paese del campeggio e del paese del campeggiatore): Visa o Mastercard, American Express, bonifico bancario iDeal o immediato. L‘acconto deve essere accreditato per intero dal gestore di campeggio sul prezzo finale.

Se il gestore di campeggio riceve accesso al motore di prenotazione di un altro fornitore di servizi di Camping.info (per es. ctoutvert), si applicano inoltre le condizioni ivi stabilite. In caso di condizioni generali di contratto contraddittorie e di dubbio, hanno la precedenza le condizioni di prenotazione ivi stabilite.

Il gestore di campeggio è l‘unico responsabile di tutte le immissioni effettuate con il proprio login e/o login principale. Ciò vale anche se e nella misura in cui il gestore di campeggio integra un software gestionale o un servizio di gestione esterno (property management software).

Camping.info non assume inoltre alcuna responsabilità per le informazioni e le dichiarazioni d‘intenti del campeggiatore nella prenotazione online. Dopo che il campeggiatore ha prenotato l‘offerta vincolante nel contingente del gestore di campeggio, entrambe le parti ricevono da Camping.info una conferma di prenotazione, che documenta il contenuto del contratto concluso tramite la prenotazione online. Il gestore di campeggio deve controllare la conferma e fornire i relativi servizi concordati.

La cancellazione di prenotazioni confermate è in linea di principio possibile solo con il consenso del campeggiatore, a meno che non siano state concordate e adeguatamente documentate tra le parti condizioni di cancellazione diverse. Per cancellare una prenotazione online su admin.booking.camping.info, il gestore di campeggio, dopo aver eseguito l‘accesso, deve fare clic sul pulsante „Cancella prenotazione“ nella vista in dettaglio della prenotazione e confermare, spuntando una casella di controllo, che la cancellazione è stata concordata con il campeggiatore e che l‘eventuale acconto già ricevuto sarà restituito al campeggiatore. Se la cancellazione viene effettuata entro 7 giorni dal ricevimento della conferma di prenotazione e Camping.info ne viene informato dal gestore di campeggio con la procedura sopra descritta, l‘intero acconto viene automaticamente restituito al campeggiatore senza detrarre alcuna commissione per Camping.info (e addebitato al gestore di campeggio). Decorso tale termine, se il gestore di campeggio ha già ricevuto l‘acconto, egli, in caso di annullamento, deve restituire interamente (a proprie spese e a proprio rischio) al campeggiatore l‘acconto, senza detrarre la commissione trattenuta da Camping.info.

L‘importo e le modalità di pagamento della commissione sono determinati dal listino prezzi valido al momento dell‘ordine. I prezzi per gli ordini/prenotazioni futuri sono soggetti a modifiche. Se non diversamente concordato, l‘acconto versato dal campeggiatore tramite Camping.info verrà automaticamente trasmesso al gestore di campeggio dopo 7 giorni di calendario, detratta la commissione concordata, non appena la somma degli acconti versati a favore del gestore di campeggio supererà gli 80,00 €.

Il gestore di campeggio è responsabile dell‘archiviazione continuativa delle informazioni ricevute da Camping.info, di cui ha bisogno a fini probatori, contabili o di altro tipo, su un supporto di memorizzazione indipendente da Camping.info.

§ 6 Remunerazione/regolamentazione

Le presenti condizioni generali di contratto sono integrate da adeguate descrizioni dei prodotti e da moduli d‘ordine, che regolano anche i rispettivi prezzi e le modalità di pagamento. Camping.info si riserva il diritto di apportare modifiche per ordini/prenotazioni futuri.

§ 7 Responsabilità

Camping.info è responsabile integralmente per dolo e grave negligenza, ma per lieve negligenza solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali. Obblighi contrattuali essenziali sono l‘accurato trattamento dei dati e delle informazioni forniti dal gestore di campeggio e il loro trasferimento ai rispettivi partner contrattuali (servizi di mediazione). La responsabilità in caso di violazione di uno di tali obblighi contrattuali essenziali è limitata ai danni tipici del contratto, prevedibili da Camping.info al momento della stipula del contratto nelle circostanze note in quel momento.

Le informazioni relative a una prenotazione che riceviamo e trasmettiamo (automaticamente) al gestore di campeggio si basano sui dati forniti dai rispettivi campeggiatori. Camping.info non può garantire la loro correttezza, precisione e completezza, tanto quanto quelle delle informazioni fornite dal gestore di campeggio. Non siamo inoltre responsabili per errori (inclusi errori evidenti o errori tipografici), interruzioni (dovute a guasti temporanei e/o parziali, riparazioni, aggiornamenti o lavori di manutenzione sul nostro sito Web o a qualsiasi altro motivo), informazioni inesatte, fuorvianti o false o per la mancata trasmissione di informazioni non dipendenti da Camping.info. Nella misura in cui il mercato offre la possibilità di trasmissione a banche dati, siti Web, servizi, ecc. di terzi, ad esempio impostando link o collegamenti ipertestuali o interfacce verso sistemi di gestione (property management systems), Camping.info non è responsabile dell‘accessibilità, della disponibilità o della sicurezza di tali banche dati o servizi, né del loro contenuto.

Camping.info è responsabile della perdita dei dati ai sensi dei paragrafi precedenti solo se il gestore di campeggio non avrebbe potuto evitare tale perdita con adeguate misure di protezione dei dati. Le suddette limitazioni di responsabilità valgono per analogia anche a favore degli ausiliari di Camping.info.

Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano se e nella misura in cui le richieste di risarcimento riguardano lesioni alla vita, l‘incolumità fisica o la salute, per le quali Camping.info deve rispondere.

§ 8 Proprietà intellettuale / diritti di usufrutto

Con l‘immissione sul mercato di informazioni, immagini, video e offerte (di seguito collettivamente denominati „contenuti“), il gestore di campeggio accorda a Camping.info il diritto (la licenza) mondiale, non esclusivo, irrevocabile, illimitato, trasferibile e franco di commissione di concedere in sublicenza, di utilizzare, elaborare, distribuire, trasmettere, mettere a disposizione del pubblico e presentare i contenuti nella misura necessaria a fornire i servizi contrattuali ai sensi del § 2.

Inoltre il gestore di campeggio concede a Camping.info il diritto (la licenza) di commercializzare, pubblicizzare, visualizzare, includere e utilizzare i contenuti immessi sul mercato, sia sul mercato stesso che per il marketing al di fuori di esso (online, in social network, newsletter, ecc.) e per scopi di pubblicità via e-mail. Camping.info realizzerà le campagne online e di marketing a proprie spese e a propria discrezione. Tale diritto può essere revocato o limitato per il futuro in qualsiasi momento da chi ne ha facoltà mediante dichiarazione scritta a Camping.info.

Il gestore di campeggio riconosce e accetta, senza limitazioni dei regolamenti contenuti nelle presenti condizioni generali di contratto, che il mercato e i suoi contenuti sono protetti da diritto d‘autore, marchi di fabbrica, diritti di database e altre leggi. Il gestore di campeggio si impegna ad evitare e impedire, nell‘ambito della propria sfera di responsabilità, qualsiasi uso che violi i diritti di proprietà intellettuale di Camping.info, dei fornitori di servizi e dei partner commerciali incaricati da Camping.info o di terzi.

§ 9 Sicurezza dei dati e informativa sulla protezione dei dati personali

I server di Camping.info sono protetti secondo lo standard tecnico, in particolare da firewall; tuttavia, l‘utente è consapevole del rischio per tutti i partecipanti che i dati trasmessi possano essere letti nel percorso di trasmissione. Ciò vale non solo per lo scambio di informazioni via e-mail in uscita dal sistema, ma anche per il sistema di messaggistica integrato e per tutte le altre trasmissioni di dati. La riservatezza dei dati trasmessi utilizzando il mercato non può quindi essere pienamente garantita.

Con l‘ammissione ai sensi del § 3, il gestore di campeggio garantisce a Camping.info e a tutti gli altri utenti che i dati da lui trasmessi saranno conformi ai requisiti di protezione dei dati (in particolare, ma non esclusivamente, ai sensi del RGPD UE) e solleva Camping.info da qualsiasi rivendicazione di terzi, anche di diritto pubblico. In particolare il gestore di campeggio deve raccogliere il consenso dei collaboratori, eventualmente necessario, prima che i dati personali dei collaboratori siano immessi sul mercato per creare login dei collaboratori o in qualsiasi altro modo. Il gestore di campeggio riconosce la propria responsabilità nei confronti dei campeggiatori, i cui dati personali gli vengono trasmessi tramite il mercato e la prenotazione online, ai sensi del RGPD UE.

Inoltre il gestore di campeggio prende atto dell‘informativa sulla protezione dei dati personali di Camping.info e si impegna a garantire il rispetto delle disposizioni in essa contenute.

§ 10 Cessione di diritti

È esclusa la cessione parziale o totale a terzi dei diritti del gestore di campeggio derivanti dal contratto con Camping.info.

§ 11 Durata del contratto

Il contratto su cui si basano le presenti condizioni generali è concluso a tempo indeterminato. Esso inizia con l‘ammissione da parte di Camping.info secondo il § 3. Il contratto può essere disdetto da ciascuna delle parti con un preavviso di tre mesi entro la fine del mese.

Ciascuna parte ha il diritto di disdire il contratto per giusta causa senza preavviso. Giuste cause sono per Camping.info in particolare:

• la violazione delle disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto da parte di un gestore di campeggio, a cui non si pone rimedio neppure dopo la fissazione di una scadenza;
• l‘atto illecito di un utente o il tentativo di tale atto, per es. la frode;
• il ritardo di oltre sei settimane da parte del gestore del campeggio nell‘effettuare un pagamento a Camping.info o al partner di un contratto mediato da Camping.info;
• continue interruzioni di funzionamento dovute a cause di forza maggiore che esulano dal controllo di Camping.info, come calamità naturali, incendi, guasti alle reti di distribuzione senza colpa.

Ogni disdetta deve essere effettuata in forma testuale. Le disdette per fax o e-mail sono considerate in forma testuale.

§ 12 Disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Il foro competente per tutte le controversie legali è Berlino. Camping.Info ha anche il diritto di intraprendere un‘azione legale presso il foro competente del gestore di campeggio.

Qualora singole disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto dovessero essere o diventare inefficaci e/o contrastare con le norme di legge, ciò non pregiudica la validità delle restanti condizioni di utilizzo. La disposizione non valida è sostituita dalle parti contraenti di comune accordo con una disposizione che si avvicina il più possibile allo scopo economico della disposizione non valida in modo giuridicamente efficace. La regola precedente si applica per analogia in caso di lacune. Versione: 01/2020

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