Zugegeben, einige denken noch immer so. Diese Gruppe wird aber immer kleiner. Die Mehrheit hat erkannt, dass man sich vor Gäste-Bewertungen nicht fürchten muss. Sofern es eine Kontrolle gibt, die dafür sorgt, dass keine persönlichen Beleidigungen oder andere Rechtswidrigkeiten publiziert werden. Und dass die dieser Entscheidung zu Grunde liegenden Richtlinien auch transparent sind. Bei Camping.Info sehen wir das als DEN Kern unser Plattform.
Genau an dieser Stelle wird entschieden, ob www.camping.info Erfolg hat oder nicht. Denn wenn negative Bewertungen ohne nachvollziehbaren Grund gelöscht werden, dann zieht das rasend schnelle Kreise in den verschiedensten Campingforen. Manche User die nicht verstehen können, dass man in den Bewertungen keine Schimpfwörter verwenden kann oder Vergleiche anstellen soll (“Fahrt nicht auf diesen Platz X, der daneben liegende Platz Y ist besser” – solche Vergleiche sind juristisch riskant), versucht dann die Plattform in ein unseriöses Licht zu stellen. Kommen wir dahinter, nehmen wir im jeweiligen Forum Stellung dazu.
Übrigens, um dieses Problem eleganter zu lösen, haben wir schon mal daran gedacht, den gesamten Online-Support nicht mehr per Email sondern als öffentliches Support-Forum abzuwickeln. Dadurch wäre alles noch transparenter. Eure Meinung dazu würde mich interessieren!
Wie in der Hotellerie schon längere Zeit üblich, haben viele Platzbetreiber bereits gemerkt, dass – wenn man einen guten Platz hat und Qualität und Service stimmen – die Gäste-Bewertungen eine große Hilfe im Marketing sein können. Diese Betriebe verstecken sich nicht vor der öffentlichen Meinung, sondern gehen die Sache selbstbewusst an, nach dem Motto: Bitte bewertet uns! Tragt Eure Meinung über unseren Platz in die Welt hinaus!
Ein tolles Beispiel ist Caravan Park Sexten in Südtirol, für diesen wurde vor wenigen Tagen die 1.000ste (!) Bewertung abgegeben. Er hat mit riesen Abstand die meisten Beurteilungen auf Camping.Info. Überhaupt muss man sagen, dass die Südtiroler Campingplätze diesbezüglich sehr aufgeschlossen sind und im Europa-Vergleich (wie auch der Camping.Info Award 2013 wieder gezeigt hat) auch was das Ergebnis der Bewertungen betrifft top sind.
Wir sind überzeugt davon, je mehr Bewertungen für einen Platz abgegeben werden, umso objektiver wird das Bild. Extrem-Meinungen einzelner (egal ob im positiven oder negativen Sinn) fallen dadurch weniger ins Gewicht. Das Gesamt-Bild wird schlüssiger und das bestätigen uns viele von Euch auch immer wieder.
Vielen Dank an alle von Euch die bisher schon Campingplätze bewertet haben und bitte weitermachen!
Schöne Grüße,
Erwin
