Camping Del Mar Avis

5.0
Anna W.August 2020
Positifs
L'emplacement, le personnel et le mélange d'environnement relaxant et amusant.
Négatifs
Rien à dire
Nous avons passé un séjour parfait !
Le meilleur camping du monde, nous y avons passé nos meilleures vacances, des animateurs fantastiques, des gens incroyables, un camping propre et sûr près de la plage, nous nous sommes beaucoup amusés, je le recommande à tout le monde pour des vacances de rêve, des tapas fantastiques.
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1.0
Martin D.July 2018
Familles amies de l'ONU
Nous avons choisi cet établissement sur la base de la description et des évaluations, afin de pouvoir profiter de la mer et du parc aquatique en famille. Lorsque l'établissement a appris que nous emmenions un bébé, il a soudainement décidé que nous dépassions le nombre maximum de personnes autorisé pour... un mobile home privé, car ici, un bébé est traité comme un adulte. Après une discussion et une demande de solution raisonnable (comme c'est possible dans tous les autres hébergements du monde, et notamment dans les mobile homes), on nous a proposé un mobile home supplémentaire pour 1.000€ supplémentaires et après avoir montré un oiseau virtuel aux petits malins, on nous a annulé la réservation déjà existante sans aucun commentaire. Il faut dire qu'en plus du bébé, il y a un enfant de 3 ans - aucun des deux n'a besoin de son propre lit, et pourtant on fait la gueule. Cette règle inventée par nous-mêmes est aussi inutile qu'un gobelet, et à notre avis, le logement peut maintenant attribuer le Mobile Home à un prix plus élevé, donc tout est calculé - le service et la satisfaction du client ne sont apparemment pas connus en Espagne.
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Réponse de Camping Del Mar March 5, 2021
Bonjour Martin,

Nous vous remercions pour votre commentaire. Comme il est bien indiqué dans nos règles, il n'est pas possible de dépasser le nombre maximum de personnes autorisées dans chaque logement et tous les enfants et bébés doivent être comptés. Comme vous l'avez dit, vous avez dépassé de 2 personnes... le maximum autorisé. Le maximum est de 6 personnes et vous étiez 8 personnes ! Nous vous avons proposé quelques options pour tenter de résoudre le problème mais comme vous ne l'avez pas accepté, nous avons dû annuler votre réservation.

Nous comprenons que vous soyez mécontent car vous avez dû trouver un autre camping, mais chaque camping a ses propres règles et elles doivent être respectées. Avec 8 mois de marge, nous sommes sûrs que vous avez trouvé un camping avec une capacité d'accueil de 8 personnes.

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

Càmping del Mar
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5.0
Issie H.June 2017
Positifs
Emplacement et environnement relaxant
Négatifs
N'importe quoi
Excellent séjour
Site agréable. Très propre. Excellent personnel. Beaux grands emplacements. Grande piscine pour adultes. Piscine pour enfants. Belles cabines avec air conditionné. Petit magasin. Nous vous conseillons de vous rendre dans un grand supermarché avant votre arrivée. Restaurant agréable avec un bon choix... de plats. La dame du bar était excellente, elle se débrouillait toute seule pour gérer le bar, la boutique et servir la nourriture, rien n'était trop difficile, je lui donnerais 5 étoiles juste parce qu'elle n'était pas déboussolée et si amicale. La fille de la réception était également excellente dans son travail.
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