Camping Atlantica - Ciela Village Avis

1.0
Joan V.August 2018
Positifs
Je ne sais pas ... qui est en France ?
Négatifs
Attention du personnel (en particulier Alise), qualité des emplacements, des toilettes, ... des services, de la restauration,
Une expérience que je ne souhaite à personne
Une expérience que je ne souhaite à personne. Et croisez les doigts pour ne pas avoir besoin de quoi que ce soit, car il y a peu de volonté d'aider (de la part du camping, en particulier d'"Alise") ..... ... ou plutôt pas du tout. Un désastre, mauvais du début à la fin. Les bêtises se succèdent. Nous... sommes arrivés un lundi (30/Juillet/2018) à 11h45 (après 6h de voyage), et ils nous ont dit à la réception que jusqu'à 12h ils ne pouvaient rien nous dire sur l'emplacement, qu'ils étaient en train de le vider ( !), qu'il fallait garer la voiture (toute chargée avec la remorque incluse) sur le parking commun et revenir 'plus tard' (et c'est tout !). Comme nous avions faim (et deux enfants en bas âge), nous avons décidé d'aller au restaurant ... Ouah ! Le lundi, ils ne servent pas de nourriture 'toute la journée' (peut-être qu'ils ne mangent pas ici le lundi...). Nous avons décidé de quitter le camping pour aller manger rapidement sur la plage par le sentier que 'dans 5 min. vous êtes, et il va par l'ombre' (il sera quelques minutes d'ici, il nous a pris environ 15-20'). Oh, et l'ombre n'est qu'au début (les 100 premiers mètres), le reste est en plein soleil. Lorsque nous sommes retournés au camping après le déjeuner, vers 13h30, on nous a dit : "nous avons déjà votre emplacement, le numéro 41". Nous sommes arrivés avec la tente (nous sommes campeurs depuis plus de 20 ans), en cherchant l'orientation pour avoir un peu d'ombre. Vous avez dit "un peu d'ombre" ? ICI IL N'Y A PAS D'OMBRE, MÊME LA NUIT ! Si vous voulez de l'ombre, il faut qu'il pleuve ! Pas un seul arbre, pas même un poteau pour accrocher une bâche, pas même quelques cordes pour accrocher vos vêtements. Le terrain est un véritable capharnaüm à cet égard. Nous allons quitter le camping avec une insolation. Le deuxième jour, nous avons décidé que nous ne pouvions pas rester au camping, et nous avons fait des allers-retours dans d'autres endroits (enfin, nous avons fait du tourisme). Si j'avais su ce qui était prévu, je serais allée à l'hôtel, où je suis plus à l'aise. Nous nous réjouissions de faire du camping ... Vous êtes des imbéciles ! Le problème, c'est que la grande majorité du camping (80%) est la même. ATTENTION ! Ne venez ici que si vous aimez que le soleil tape sur vous TOUTE (absolument TOUTE) la journée. Ou si vous vous attendez à ce qu'il pleuve. Dans tous les autres cas, abstenez-vous. Heureusement pour nous, la parcelle devant nous, la 38, est sortie deux jours après notre passage. Je dis chanceux parce que nous avons vu que c'était l'un des rares (touché par les dieux) qui avait de l'ombre pendant la plus grande partie de la journée. En fait, j'écris ceci en ce moment même, assis dans la parcelle 38, à l'ombre, en regardant comment ma parcelle (il est 19 heures de l'après-midi) est toujours sous un soleil de plomb. Eh bien, hier vers 12h (deux jours après mon arrivée au camping) et après avoir vu que cet emplacement était libre, je suis allé demander un changement pour l'emplacement 38, pour des raisons humanitaires, j'ai supplié. A la réception j'ai rencontré Alise, qui dès la minute 0 a commencé à donner des excuses pour ne pas nous changer. Elle est même allée jusqu'à dire que l'emplacement avait une réservation "d'un jour" pour les personnes qui avaient demandé cet emplacement particulier, et qu'ils venaient à 16 heures. À 19 heures, je suis retourné à la réception pour dire que personne ne s'était présenté. Il s'en moque. Elle a commencé à répéter le même raisonnement qu'à midi, mais entre l'insolation et la mauvaise humeur, je n'étais pas d'humeur à écouter encore des excuses et je suis parti. Elle était surprise que je la laisse avec le mot dans la bouche... Comme je le disais, personne ne s'est présenté à la parcelle 38 aujourd'hui, et je pense qu'ils ne viennent plus. Je ne sais pas pourquoi Alise a été si claire sur le fait qu'elle ne voulait pas nous changer, mais j'espère pour Alise (et pour le Camping Atlantica en général) que le karma lui rendra la pareille. Demain, nous partirons enfin (nous n'avons pas pu partir avant parce qu'on nous a facturé 100% de la réservation, il y a un mois). Nous voulions continuer à longer la côte française pendant une semaine, mais nous avons décidé de retourner à Valence. Là-bas, la chaleur est humide et fait transpirer, mais nous avons de l'ombre, beaucoup d'ombre. Et nous sommes plus serviables et attentifs. Bon, je vous demanderai d'où vous venez (si je sens que vous êtes du coin) si vous me demandez quelque chose, avant de vous aider ... ;-) J'espère que notre expérience sera utile aux futurs campeurs. Non seulement le problème de l'attention des gens du camping (au moins avec qui nous avons interagi, au mieux correct, pas amical), ni la "qualité" des parcelles (elles sont vertes, oui, sans ombre ou options). Dans le camping, il n'y a pratiquement pas d'activités pour les enfants (il y a bien un parc et un mini-golf), la piscine est une "ville de non-droit" et tout est hors de prix (il faut quitter le camping même pour commander un café). Les toilettes sont "juste assez" propres, et vous avez à la fois des toilettes, des lavabos, des douches et des éviers, pour les hommes, les femmes et les enfants. En d'autres termes (d'après des faits réels), vous faites la vaisselle tout en profitant de vos sens (ouïe, odorat et goût) pendant que votre voisin "évacue" la nourriture dans la salle de bain à côté de vous. Une véritable expérience communautaire. Pour seulement 55 euros par jour ! Demain, quand je partirai, je m'attends à ce qu'on me demande comment s'est passé mon séjour.
Traduit automatiquement.
Réponse de Camping Atlantica - Ciela Village August 8, 2018
Bonjour Joan,

Merci d'avoir pris le temps de copier/coller votre commentaire sur tous les sites d'évaluation possibles. Nous vous répondrons de la même manière si vous le permettez.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à toutes vos attentes. Il est vrai qu'en... réservant 2 semaines avant l'arrivée, il est toujours difficile d'avoir les meilleurs emplacements.
Nous comprenons qu'il est ennuyeux de se rendre compte qu'un autre emplacement est vacant alors que vous êtes là à attendre, cependant, nous confirmons que tout était complet, bien que les clients arrivent parfois en retard comme c'était le cas cette fois-ci. Et cela, nous ne pouvons pas toujours le prévoir.

Ce que nous avons du mal à comprendre, c'est pourquoi vous êtes resté si longtemps dans notre camping. Vous semblez avoir tellement souffert, que vous avez détesté votre séjour chez nous, et depuis le début, que rester si longtemps relève plus du masochisme que d'autre chose. Et le fait de payer à l'avance n'explique rien, surtout pour vos enfants. Karma peut-être ?
Le soleil est rare et précieux au Pays Basque, d'où le fait que nos emplacements ne sont pas très ombragés. Mais si vous nous informez que vous préférez partir plutôt que de rester au soleil, surtout pour vos enfants qui en souffrent, nous aurions pu raccourcir votre séjour sans problème.
Mais non, vous avez apparemment préféré prendre votre temps au soleil pour nous envoyer ce commentaire sur tous les sites, tout en restant chez nous. Ce ne devrait pas être si grave après tout, et le WiFi fonctionne bien sur le camping, apparemment ;)

Bienvenue dans votre belle région.

Agur !
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4.0
Alain T.May 2015
Positifs
Piscine chauffée, accès plage, proximité villages
Négatifs
beaucoup de nature = quelques araignées
Super séjour !
Petit séjour en amoureux lors des gros ponts du mois de mai. Pas mal de monde déjà à ce moment, mais tranquillité et propreté préservée. La piscine chauffée est top, le camping est très fleuri. Nous reviendrons !
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4.0
françoise v.August 2013
2 années de suite au camping atlantica, cadre paysagé très agréable, petit chemin pour se rendre à pieds à la plage environ 800 mètre, calme tranquilité, propreté. Sanitaires très propres. bon rapport qualité prix
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4.0
Fritz M.May 2010
Nous étions sur ce terrain en avant-saison, donc pas de restauration sur place. La ligne de chemin de fer à proximité était bien audible. Site très bien entretenu et belle piscine.
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